Maintenance

LA MAINTENANCE DE VOTRE SITE WEB : UN MUST !

Pourquoi souscrire un contrat de maintenance ?

agence internet waterlooVous avez demandé à ActivActor de vous créer un site internet et c’est aujourd’hui chose faite.

Et puis c’est tout ? Le site fonctionne tout seul et il ne faut plus rien faire ?

Vous êtes livré à vous-même avec un site pour lequel vous n’avez aucune connaissance technique ?

Pas si simple !

entretien site internetVotre site web va obligatoirement vieillir et devenir obsolète si vous ne faites rien pour l’entretenir. Faute de renouvellement, les moteurs de recherche le référenceront de moins moins et il finira pas devenir invisible pour les internautes.

D’autre part, il sera immanquablement victime d’un acte de piratage et il sera purement et simplement effacé, remplacé ou utilisé à des fins prohibées.

Qui sont ces pirates ?

Il y a deux espèces d’écumeurs du net : ceux qui font ça pour « s’amuser » et ceux qui le font pour l’argent.

Les skiddies (contraction de scripts et kids) : ils copient des scripts malveillants trouvés sur le net pour infecter le plus de sites possibles. C’est à celui qui en piratera le plus possible, juste par défi.

protection piratage siteLes crackers : ce sont des pirates professionnels qui utilisent une faille du logiciel d’administration de votre site (CMS) pour faire de l’envoi massif de mails publicitaires (spamming) pour de la vente illégale de produits contrefaits. Ils sont rémunérés par des bandes mafieuses.

Ils peuvent aussi insérer dans les pages un script malveillant qui aspirera les données remplies par vos contacts dans un formulaire ou envoyer un virus sur leur PC.

Comment procèdent-ils ?

Les pirates recherchent les sites qui présentent une faille de sécurité ; ceux dont le logiciel et les extensions ne sont pas mis à jour.

contrat maintenance site internetIls recherchent un fichier comme wp-login.php et à l’aide de mots-clés, découvrent quel CMS est utilisé. C’est là qu’ils vont lancer leur script.

Rassurez-vous, vous n’êtes pas personnellement visé. Les pirates utilisent des logiciels qui automatisent ce « travail » et qui débusquent les failles de sécurité.

Si votre site est piraté, c’est en quelque sorte de manière fortuite mais ce sera aussi parce que les mises à jour n’ont pas été faites.

Quelles sont les solutions ?

Dans la maintenance, il y a deux objectifs : protéger votre site contre les actes malveillants et le dynamiser pour améliorer son référencement naturel (SEO).

La maintenance comporte donc deux volets : la sécurisation (mesures anti-piratage) et le contenu (gestion des rédactionnels et des images).

Le contrat de maintenance technique.

Contrat de maintenance siteBien sûr, toutes les précautions n’empêcheront pas un cracker d’infecter votre site, mais elles contribueront à bloquer la majorité des attaques.

Ce qui est sûr, c’est que sans entretien, votre site sera un jour la victime d’un pirate. Le risque est donc important que tôt ou tard votre page d’accueil affiche un autre site ou un symbole islamiste avec un slogan anti-occidental (defacing) ou qu’il soit blacklisté par Google ou encore qu’il soit bloqué par l’hébergeur qui aura détecté que votre site sert de plateforme de phishing.

Les conséquences : risques de perte de données, du référencement, de chiffre d’affaires,… auxquels il faut rajouté le délai et les frais de restauration et de décontamination.

Ce que vous offre le contrat de maintenance technique.

  1. Administration du DNS : gestion et renouvellement de votre nom de domaine monsite.be.
  2. Administration de l’hébergement : gestion et renouvellement de l’abonnement auprès de l’hébergeur internet.
  3. Gestion des mots de passe : installation de mots de passe efficaces (8 signes alphanumériques).
  4. Gestion du logiciel : mises à jour de la dernière version WordPress et des extensions (plugins). WordPress fait régulièrement évoluer la sécurité en corrigeant certaines failles. Il est important que celles-ci soient mises à jour sur votre site.
  5. Gestion des backups : sauvegardes périodiques de l’ensemble des données (fichiers textes et images, serveur ftp et base de données MySQL) afin de pouvoir restaurer le site en cas de piratage, erreur de manipulation, d’écrasement de contenu ou bug technique.
  6. Gestion des spams : suppression de la liste des commentaires afin de ne pas ralentir la vitesse d’affichage du site.
  7. Remise en ligne : restauration du site à partir du dernier backup en cas d’erreur de manipulation ou de bug chez l’hébergeur.

Le contrat de maintenance de contenu.

redacteur webLa technique et les styles graphiques évoluent sans cesse. Faute de suivi, votre site deviendra peu à peu démodé, même si le contenu est pertinent. A la séduction des premiers temps succèderont l’obsolescence et le rejet par l’internaute.

Quant à votre image de marque, elle se ternira au fil du temps. Trois visiteurs sur quatre visitant un site affichant des informations périmées penseront que cette société est mal gérée et que par conséquent les services le seront aussi.

L’objectif premier d’un site est qu’il soit rentable et pour cela il doit être séduisant et dynamique. Il est donc important d’apporter de nouveaux contenus, pages, menus, articles de blog, illustrés de photos de qualité, le tout optimisé pour le référencement naturel.

Comme il est tout aussi important de relooker le design de votre site à peu près tous les trois ans pour le remettre à jour aux niveaux esthétiques et techniques.

Des formules modulables.

entretien site internetIl est possible de ne souscrire qu’un seul contrat (p.ex. la maintenance technique) ou les deux (maintenances techniques et de contenu) ou de travailler sous contrat pour l’un tout en travaillant en régie pour l’autre ou en régie pour les deux (prestations facturées 50 €/h hors TVA).

Vous choisissez la formule qui vous convient le mieux financièrement sans perdre de vue que la maintenance web est un des volets indispensables à la pérennité de votre site.

Le contrat de maintenance, une prise d’otage ?

Absolument pas. L’abonnement aux contrats d’entretien est conclu pour une période de 12 mois, renouvelable annuellement par tacite reconduction. Il ne constitue en rien un engagement au-delà d’un an.

Et combien ça coûte ?

investissement internetLes forfaits de maintenances technique et de contenu de sites WordPress sont subdivisés en packs de nombres de prestations mensuelles afin de répondre au mieux à vos besoins.

Chaque intervention est notée sur un time-sheet par tranches de 15 minutes, chaque tranche entamée étant considérée comme pleine.

Une fois le montant du forfait épuisé, vous êtes averti par mail et les prestations suivantes sont alors effectuées en régie au tarif de 50 €/h.

La facturation du ou des contrats de maintenance est établie pour un abonnement d’un an payable anticipativement par tranches trimestrielles.

Contrat de maintenance technique

Services

2h/mois

4h/mois

6h/mois

Administration DNS

Administration Hosting

Gestion Passwords

Mise à jour WordPress

Mise à jour Plugins

Backup FTP

Backup MySQL

Gestion Spams

Restauration Bugs

 

Intervention :

1x/mois

Forfait :

100 €

Economie :

Dépassement forfait :

50 €/h

 

 

Interventions :

2x/mois

 Forfait :

180 €

Economie :

-20 €

Dépassement forfait :

50 €/h

 

 

 

Interventions :

3x/mois

 Forfait :

255 €

Economie :

-45 €

Dépassement forfait :

50 €/h

 

 

 

Contrat de maintenance de contenu

Services

3h/mois

6h/mois

12h/mois

Recherche Keywords

Rédaction Web

Recherche Iconographie

Traitement Photos

Intégration WordPress

Modification Menu

Rajout Page

Optimisation SEO

Animation Blog

Création Banners

 

Forfait :

150 €/mois

 Economie :

 Dépassement forfait :

50 €/h.

 

 

 

 

 

 

 

 

Forfait :

270 €/mois

Economie :

-30 €

 Dépassement forfait :

50 €/h.

 

 

 

 

 

 

 

 

Forfait :

510 €/mois

 Economie :

-90 €

 Dépassement forfait :

50 €/h.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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